Preguntas Frecuentes

Tenemos respuestas a las preguntas más frecuentes sobre ICON Park .

Star Flyer en ICON Park

Preguntas Generales

¿Cuánto dura un vuelo? The Wheel
La duración del vuelo es un poco menos de 20 minutos.

¿Cuántos invitados se permiten por cápsulaThe Wheel?
Cada cápsula está limitada a 10 invitados.

Una vez que me vayaThe Wheel, ¿puedo volver a entrar?
La entrada The Wheeles para un vuelo por persona. Después de su vuelo, usted puede comprar otro vuelo dentro del mismo día por una tarifa con descuento.

¿Qué pasa si el The Wheelcierre se debe al clima?
Todos los boletos durante el cierre del clima son válidos por 30 días. Por favor, vuelva en cualquier momento dentro de esa ventana para experimentar un vuelo. Si no puede regresar, por favor envíenos un correo electrónico con la fecha de su visita, la razón por la que no puede regresar y su número de confirmación (si corresponde). Para conocer nuestro estado operativo actual, llame: 407-601-7907

¿Se permiten sillas de ruedas enThe Wheel?
Se permiten sillas de ruedas de un ancho inferior a 36″

¿Cómo podemos contactar con alguien en ICON Park ?
Puede contactar con un miembro de The Wheel en ICON Park equipo Aquí. Para preguntas específicas de cada inquilino, recomendamos contactar con ellos directamente.

¿Cómo puedo solicitar la iluminación deThe Wheel?
The Wheel no acepta solicitudes en nombre de organizaciones religiosas, campañas políticas o para la mayoría de los eventos personales. Solicitudes para eventos no privados deben ser presentados a través de nuestro formulario de solicitud de iluminación. Las preguntas sobre el género deben ser presentadas a través de nuestro formulario de investigación de revelación de género. Por último, las solicitudes de iluminación también se pueden hacer al reservar ciertos eventos privados en ICON Park como parte de su paquete. Todas las demás solicitudes no serán consideradas en este momento.

¿Cómo puedo solicitar una donación aThe Wheel...?
Las solicitudes de donación pueden ser enviadas por correo electrónico a nuestro departamento de Servicios de Huéspedes. Por favor, encuentre información adicional sobre los requisitos Aquí antes de enviar su solicitud.

Ayuda con Entradas y Reservas

¿Para cuánto tiempo es bueno mi boleto?
Las entradas para The Wheel en ICON Park compradas directamente a nosotros son válidas durante 365 días a partir de la fecha de compra, a menos que se mencione lo contrario. Por ejemplo, el Play Pass sólo es válido durante 30 días a partir de la fecha de compra.

Si reservo un boleto combinado (multiatracción), ¿tengo que visitar todas las atracciones en el mismo día?
No! Los boletos combinados son válidos por 30 días después de su primera visita a la atracción y puede elegir visitar las atracciones en el orden que desee. El Pase de Juego ICON Park es válido por 30 días después de la fecha de compra.

No he recibido un correo electrónico de confirmación o entradas, ¿qué puedo hacer?
Primero revisa tus carpetas de spam o basura. ¿Todavía no los encuentras? Te tenemos a ti: Buscar entradas.

¿Qué hago si he perdido mi ticket o confirmación por correo electrónico?
Busca tu pedido o muestra tu entrada en tu dispositivo móvil.

¿Qué hago si pierdo mi Pase Anual?
Si pierde su pase anual, pase por el mostrador de Servicios de Huéspedes para que lo reimpriman.

¿Qué pasa si mi boleto expiró durante el cierre temporal de COVID-19?
Entendemos con certeza la incertidumbre en torno a la pandemia de COVID-19 y tenemos todas sus preguntas respondidas Aquí.

Información de COVID-19

Aprenda más sobre los ajustes operacionales de ICON Park y The Wheelincluyendo el distanciamiento social y el aumento de los protocolos de limpieza. Aquí.

Seguridad

Armas de fuego
Para la seguridad de nuestros huéspedes, el porte de armas de fuego, armas o artículos combustibles/ inflamables/explosivos de cualquier tipo The Wheelestá estrictamente prohibido.

Comprobaciones de seguridad
Los procedimientos de seguridad han sido diseñados para garantizar que todos los huéspedes disfruten de su experiencia de una manera segura y placentera. Todos los huéspedes deben someterse a una búsqueda de equipaje antes de embarcar. Los mismos oficiales sexuales pueden ser disponibles bajo petición.

Artículos prohibidos: Los siguientes artículos no pueden ser llevados a la atracción The Wheel o dentro del complejo ICON Park :

  1. Dispositivos recreativos como drones, juguetes de control remoto, patinetas, scooters, zapatos con ruedas incorporadas.
  2. Bebidas alcohólicas no compradas en ICON Park , marihuana o cualquier sustancia ilegal.
  3. Cochecitos más grandes que 36″x 52″ (92cm x 132cm).
  4. Maletas, neveras o mochilas, con o sin ruedas, más grandes que 24″ largo x 15″ ancho x 18″ alto (61cm x 38cm x 46cm) sobreThe Wheel...
  5. Cualquier objeto similar a un remolque que sea empujado o remolcado por un vehículo de transporte electrónico, una silla de ruedas o un cochecito, o tirado por una persona, incluidos los vagones.
  6. Dispositivos de movilidad sobre ruedas con menos de 3 ruedas o dispositivos que no pueden mantener la estabilidad y el equilibrio cuando están parados, sin energía o desocupados. No están permitidas las ruedas de entrenamiento ni las modificaciones similares. Los dispositivos deben ser accionados manual o eléctricamente y operados a un ritmo que permita caminar. Los dispositivos deben ser monoplaza y no deben exceder 36″ (92cm) de ancho y 52″ (132cm) de largo.
  7. Armas de cualquier tipo o artículos que puedan ser utilizados como armas
  8. Silla pliable.
  9. Trípodes grandes y equipo de fotografía de calidad comercial para propósitos de rodaje comercial sin permiso de ICON Park Relaciones con los medios de comunicación.
  10. Recipientes de vidrio (excluyendo recipientes pequeños como tarros de alimentos para bebés).
  11. Mascotas u otros animales, excepto animales de servicio aprobados, por ejemplo, perros y caballos en miniatura. Los animales de servicio deben permanecer en una correa física o en un arnés y bajo el control del propietario en todo momento. Bajo el ADA, los animales de servicio deben estar en arneses o atados, a menos que estos dispositivos interfieran con el trabajo del animal de servicio o la incapacidad del individuo impida el uso de estos dispositivos. En ese caso, el individuo debe mantener el control del animal a través de voz, señal u otros controles efectivos. (Más detalles en nuestra política de animales de servicio.)
  12. Otros artículos que determinamos pueden ser dañinos o disruptivos.

Fotografía

¿Puedo encender The Wheelmi cámara?
Sí sin embargo, se le pedirá que muestre su cámara a nuestro equipo de seguridad a su llegada, ya que ciertas lentes están prohibidas. Por favor, no traiga trípodes o cámaras con lentes superiores a 24 "a bordo. También tenemos fotógrafos en el sitio para capturar sus memorias icónicas. Si ya has comprado la fotografía, verlo aquí .

Política Oficial Acerca de Animales

Los perros y caballos en miniatura que cumplan los requisitos para los animales de servicio según la Ley de Americanos con Discapacidades (ADA) son bienvenidos en The Wheel y en ICON Park . Un animal de servicio es un perro o caballo en miniatura que está entrenado individualmente para hacer el trabajo o realizar tareas para una persona con una discapacidad.

Los animales de servicio deben permanecer en una correa física o en un arnés y bajo el control del propietario, en todo momento.

Para la seguridad de nuestros huéspedes, no se permiten mascotas, animales de comodidad o cualquier otro animal dentro de ICON Park y la casa The Wheel . No se dejarán mascotas en los coches durante la visita del propietario al complejo.

Descuentos

¿Hay entradas con descuento disponibles?
Cuando compras los boletos en línea, ¡automáticamente ahorras! Los boletos combo multiatracción y el Play Pass también tienen un descuento significativo. Además, ofrecemos pases para residentes de Florida, militares, maestros y ofertas especiales durante todo el año que se pueden encontrar Aquí.

Objetos Perdidos

¿Cómo informo de un artículo perdido?
Reportar artículos perdidos o extraviados por haciendo clic aquí. Puede visitarnos entre las 8:00 AM y las 4:00 PM de lunes a viernes. Los artículos encontrados se mantienen por un máximo de 30 días. Cualquiera que desee reclamar una propiedad en el área de objetos perdidos debe proporcionar una descripción detallada del artículo, prueba de propiedad y una identificación válida o una licencia de conducir.

Preguntas de transición

¿Por qué cambió el nombre?
La nueva marca de The Wheel y ICON Park tenía sentido al introducir algunos cambios clave y posicionar esta estructura icónica para el futuro.

¿Quién dirige ICON Park ?
IDL Parent LLC.

¿Merlín vendió The Orlando Eye?
Ahora conocido como The Wheel en ICON Park , nuestra rueda de observación nunca fue propiedad de Merlín, sólo operada. Los dueños permanecen como IDL Parent LLC.

¿Merlín sigue dirigiendo SEA LIFE Orlando Aquarium y Madame Tussauds Orlando ?
¡Sí! Merlín sigue dirigiendo Madame Tussauds Orlando y SEA LIFE Orlando Aquarium .

¿Qué pasa con los pases de Awesomer?
The Wheel honrará el pase Awesomer hasta la fecha de caducidad. Sin embargo, las nuevas compras del Pase Awesomer ya no estarán The Wheel incluidas.

Visite Orlando's Easy to Access Entertainment Destination

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  • Localizado a minutos... de las autopistas I-4 y Beachline en International Drive
  • Deléitese con actividades a partir de 20 minutos de viaje en The Wheel a varias horas experimentando las más de 40 tiendas, restaurantes y atracciones
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