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PREGUNTAS FRECUENTES

El ojo Orlando

How long is a flight on The Orlando Eye?

The duration of the flight is approximately 20 minutes.

How many guests are allowed per pod on The Orlando Eye?

Each pod is limited to 10 guests.

Once I leave The Orlando Eye, am I able to re-enter?

Admission to The Orlando Eye is for one flight per person.

What if The Orlando Eye closes due to weather?

In the event of inclement weather, certain procedures are in place to ensure the safety of all guests and hosts as well as the attraction. The Orlando Eye uses a lightning warning system that tracks lightning. If The Orlando Eye needs to close due to inclement weather, the attraction will cease loading procedures and begin to cycle out any guests currently boarded. This will also prompt turnstiles to shut down until the weather stages have all been clear.

Be assured we will do all we can to still provide a safe flight as close to your desired time as possible. In the event we cannot do that, please note that all tickets during a weather closure are valid for 30 days. Please come back at any time within that window to experience a flight. If you are unable to return, please email us at OrlandoGuestServices@MerlinEntertainments.biz with your confirmation number to request a refund.

Are wheelchairs allowed on The Orlando Eye?

Se permiten sillas de ruedas de un ancho inferior a 36″

¿Cómo podemos contactar con alguien en ICON Park ?

You can reach a member of The Orlando Eye at ICON Park team here. For questions specific to individual tenants, we recommend reaching out to them directly.

How can I request a donation from The Orlando Eye?

Donation requests can be emailed to our team at OrlandoGuestServices@MerlinEntertainments.biz

¿Para cuánto tiempo es bueno mi boleto?

Tickets for The Orlando Eye at ICON Park purchased directly from us are valid for 365 days from date of purchase unless otherwise mentioned. For example the Play Pass is only valid for 30 days after date of purchase.

Si reservo un boleto combinado (multiatracción), ¿tengo que visitar todas las atracciones en el mismo día?

No! Los boletos combinados son válidos por 30 días después de su primera visita a la atracción y puede elegir visitar las atracciones en el orden que desee. El Pase de Juego ICON Park es válido por 30 días después de la fecha de compra.

¿Qué hago si pierdo mi Pase Anual?

Si pierde su pase anual, pase por el mostrador de Servicios de Huéspedes para que lo reimpriman.

Información de COVID-19

Información de COVID-19

Learn more about ICON Park and The Orlando Eye’s operational adjustments including social distancing and increased cleaning protocols Aquí.

Seguridad

Armas de fuego

For the safety of our guests, the carrying of firearms, weapons or combustible/flammable/explosive items of any kind into The Orlando Eye is strictly prohibited.

Comprobaciones de seguridad

Los procedimientos de seguridad han sido diseñados para garantizar que todos los huéspedes disfruten de su experiencia de una manera segura y placentera. Todos los huéspedes deben someterse a una búsqueda de equipaje antes de embarcar. Los mismos oficiales sexuales pueden ser disponibles bajo petición.

Banned Items: The following items may not be brought onto the The Orlando Eye attraction or within the ICON Park property:

  1. Dispositivos recreativos como drones, juguetes de control remoto, patinetas, scooters, zapatos con ruedas incorporadas.
  2. Bebidas alcohólicas no compradas en ICON Park , marihuana o cualquier sustancia ilegal.
  3. Cochecitos más grandes que 36″x 52″ (92cm x 132cm).
  4. Suitcases, coolers or backpacks, with or without wheels, larger than 24″ long x 15″ wide x 18″ high (61cm x 38cm x 46cm) on The Orlando Eye.
  5. Cualquier objeto similar a un remolque que sea empujado o remolcado por un vehículo de transporte electrónico, una silla de ruedas o un cochecito, o tirado por una persona, incluidos los vagones.
  6. Dispositivos de movilidad sobre ruedas con menos de 3 ruedas o dispositivos que no pueden mantener la estabilidad y el equilibrio cuando están parados, sin energía o desocupados. No están permitidas las ruedas de entrenamiento ni las modificaciones similares. Los dispositivos deben ser accionados manual o eléctricamente y operados a un ritmo que permita caminar. Los dispositivos deben ser monoplaza y no deben exceder 36″ (92cm) de ancho y 52″ (132cm) de largo.
  7. Armas de cualquier tipo o artículos que puedan ser utilizados como armas
  8. Silla pliable.
  9. Trípodes grandes y equipo de fotografía de calidad comercial para propósitos de rodaje comercial sin permiso de ICON Park Relaciones con los medios de comunicación.
  10. Recipientes de vidrio (excluyendo recipientes pequeños como tarros de alimentos para bebés).
  11. Mascotas u otros animales, excepto animales de servicio aprobados, por ejemplo, perros y caballos en miniatura. Los animales de servicio deben permanecer en una correa física o en un arnés y bajo el control del propietario en todo momento. Bajo el ADA, los animales de servicio deben estar en arneses o atados, a menos que estos dispositivos interfieran con el trabajo del animal de servicio o la incapacidad del individuo impida el uso de estos dispositivos. En ese caso, el individuo debe mantener el control del animal a través de voz, señal u otros controles efectivos. (Más detalles en nuestra política de animales de servicio.)
  12. Otros artículos que determinamos pueden ser dañinos o disruptivos.

Fotografía

Can I bring my camera on The Orlando Eye?

Sí sin embargo, se le pedirá que muestre su cámara a nuestro equipo de seguridad a su llegada, ya que ciertas lentes están prohibidas. Por favor, no traiga trípodes o cámaras con lentes superiores a 24 "a bordo. También tenemos fotógrafos en el sitio para capturar sus memorias icónicas. Si ya has comprado la fotografía, verlo aquí .

Política Oficial Acerca de Animales

Política Oficial Acerca de Animales

Dogs and miniature horses meeting the requirements for service animals under the Americans with Disabilities Act (ADA) are welcome on The Orlando Eye and at ICON Park. A service animal is a dog or miniature horse that is individually trained to do work or perform tasks for a person with a disability.

Los animales de servicio deben permanecer en una correa física o en un arnés y bajo el control del propietario, en todo momento.

For the safety of our Guests, pets, comfort animals or any other animals are not permitted within ICON Park and the The Orlando Eye House. Pets shall not be left in cars during owner’s visitation to the property.

Descuentos

¿Hay entradas con descuento disponibles?

Cuando compras los boletos en línea, ¡automáticamente ahorras! Los boletos combo multiatracción y el Play Pass también tienen un descuento significativo. Además, ofrecemos pases para residentes de Florida, militares, maestros y ofertas especiales durante todo el año que se pueden encontrar Aquí.

Objetos Perdidos

¿Cómo informo de un artículo perdido?

Notifique la pérdida o extravío de artículos haciendo clic aquí. Puede visitarlo entre las 8:00 AM y las 4:00PM de lunes a viernes. Los objetos encontrados se retienen durante un máximo de 30 días. Toda persona que desee reclamar un objeto en la zona de objetos perdidos debe facilitar una descripción detallada del mismo, una prueba de propiedad y un documento de identidad válido o un permiso de conducir.