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PERGUNTAS FREQUENTES

O Orlando Eye

How long is a flight on The Orlando Eye?

The duration of the flight is approximately 20 minutes.

How many guests are allowed per pod on The Orlando Eye?

Each pod is limited to 10 guests.

Once I leave The Orlando Eye, am I able to re-enter?

Admission to The Orlando Eye is for one flight per person.

What if The Orlando Eye closes due to weather?

In the event of inclement weather, certain procedures are in place to ensure the safety of all guests and hosts as well as the attraction. The Orlando Eye uses a lightning warning system that tracks lightning. If The Orlando Eye needs to close due to inclement weather, the attraction will cease loading procedures and begin to cycle out any guests currently boarded. This will also prompt turnstiles to shut down until the weather stages have all been clear.

Be assured we will do all we can to still provide a safe flight as close to your desired time as possible. In the event we cannot do that, please note that all tickets during a weather closure are valid for 30 days. Please come back at any time within that window to experience a flight. If you are unable to return, please email us at OrlandoGuestServices@MerlinEntertainments.biz with your confirmation number to request a refund.

Are wheelchairs allowed on The Orlando Eye?

São permitidas cadeiras de rodas com menos de 36″ de largura.

Como podemos entrar em contato com alguém pelo e-mail ICON Park ?

You can reach a member of The Orlando Eye at ICON Park team here. For questions specific to individual tenants, we recommend reaching out to them directly.

How can I request a donation from The Orlando Eye?

Donation requests can be emailed to our team at OrlandoGuestServices@MerlinEntertainments.biz

Por quanto tempo minha passagem é válida?

Tickets for The Orlando Eye at ICON Park purchased directly from us are valid for 365 days from date of purchase unless otherwise mentioned. For example the Play Pass is only valid for 30 days after date of purchase.

Se eu reservar um ingresso combinado (com várias atrações), terei que visitar todas as atrações no mesmo dia?

Não! Os ingressos combinados são válidos por 30 dias após a visita à primeira atração e você pode optar por visitar as atrações na ordem que desejar. O ICON Park Play Pass é válido por 30 dias após a data da compra.

O que devo fazer se perder meu passe anual?

Se você perder seu passe anual, passe no balcão do Guest Services para reimprimi-lo.

Informações sobre a COVID-19

Informações sobre a COVID-19

Learn more about ICON Park and The Orlando Eye’s operational adjustments including social distancing and increased cleaning protocols aqui.

Segurança

Armas de fogo/armas

For the safety of our guests, the carrying of firearms, weapons or combustible/flammable/explosive items of any kind into The Orlando Eye is strictly prohibited.

Verificações de segurança

Os procedimentos de segurança foram projetados para garantir que todos os hóspedes desfrutem de sua experiência de forma segura e agradável. Todos os passageiros são obrigados a passar por uma revista de bagagem antes do embarque. Oficiais do mesmo sexo podem ser disponibilizados mediante solicitação.

Banned Items: The following items may not be brought onto the The Orlando Eye attraction or within the ICON Park property:

  1. Dispositivos recreativos, como drones, brinquedos de controle remoto, skates, scooters, patins em linha, sapatos com rodas embutidas.
  2. Bebidas alcoólicas não adquiridas no site ICON Park , maconha ou qualquer substância ilegal.
  3. Carrinhos de bebê maiores que 36″x 52″ (92cm x 132cm).
  4. Suitcases, coolers or backpacks, with or without wheels, larger than 24″ long x 15″ wide x 18″ high (61cm x 38cm x 46cm) on The Orlando Eye.
  5. Qualquer objeto semelhante a um reboque que seja empurrado ou rebocado por um Veículo de Transporte Eletrônico, cadeira de rodas ou carrinho de bebê, ou puxado por uma pessoa, incluindo carroças.
  6. Dispositivos de mobilidade com menos de três rodas ou dispositivos que não conseguem manter a estabilidade e o equilíbrio quando parados, sem energia ou desocupados. Rodas de treinamento ou modificações semelhantes não são permitidas. Os dispositivos devem ser acionados manual ou eletricamente e operados em ritmo de caminhada. Os dispositivos devem ser para um único usuário e não devem exceder 92 cm (36″) de largura e 132 cm (52″) de comprimento.
  7. Armas de qualquer tipo ou itens que possam ser usados como armas
  8. Cadeiras dobráveis.
  9. Tripés grandes e equipamentos fotográficos de nível comercial para fins de filmagem comercial sem a permissão do ICON Park Media Relations.
  10. Recipientes de vidro (exceto recipientes pequenos, como potes de comida para bebês).
  11. Animais de estimação ou outros animais, exceto animais de serviço aprovados, por exemplo, cães e cavalos em miniatura. Os animais de serviço devem permanecer em uma coleira física ou em um arreio e sob o controle do proprietário o tempo todo. De acordo com a ADA, os animais de serviço devem estar presos, com coleira ou amarrados, a menos que esses dispositivos interfiram no trabalho do animal de serviço ou que a deficiência do indivíduo impeça o uso desses dispositivos. Nesse caso, o indivíduo deve manter o controle do animal por meio de voz, sinal ou outros controles eficazes. (Mais detalhes em nossa Política de Animais de Serviço).
  12. Outros itens que determinamos que podem ser prejudiciais ou perturbadores.

Fotografia

Can I bring my camera on The Orlando Eye?

Sim; no entanto, será solicitado que você mostre sua câmera à nossa equipe de segurança na chegada, pois certas lentes são proibidas. Não traga tripés ou câmeras com lentes de mais de 24" a bordo. Também temos fotógrafos no local para capturar suas memórias icônicas. Se você já tiver comprado a fotografia, veja aqui.

Política oficial de animais

Política oficial de animais

Dogs and miniature horses meeting the requirements for service animals under the Americans with Disabilities Act (ADA) are welcome on The Orlando Eye and at ICON Park. A service animal is a dog or miniature horse that is individually trained to do work or perform tasks for a person with a disability.

Os animais de serviço devem permanecer em uma coleira física ou em um arreio e sob o controle do proprietário o tempo todo.

For the safety of our Guests, pets, comfort animals or any other animals are not permitted within ICON Park and the The Orlando Eye House. Pets shall not be left in cars during owner’s visitation to the property.

Descontos

Há ingressos com desconto disponíveis?

Ao comprar ingressos on-line, você economiza automaticamente! Os ingressos combinados para várias atrações e o Play Pass também têm descontos significativos. Além disso, oferecemos passes para residentes da Flórida, militares, professores e ofertas especiais durante todo o ano, que podem ser encontradas em aqui.

Achados e Perdidos

Como faço para relatar um item perdido?

Comunique artigos perdidos ou extraviados clicando aqui. Você pode visitá-lo entre as 8:00 e as 16:00 horas, de segunda a sexta-feira. Os itens encontrados são mantidos por um período máximo de 30 dias. Qualquer pessoa que deseje reivindicar uma propriedade na área de achados e perdidos deve fornecer uma descrição detalhada do item, comprovante de propriedade e um documento de identidade válido ou uma carteira de motorista.