Perguntas frequentes

Temos respostas para as perguntas mais frequentes sobre ICON Park .

Hora de jogar em ICON Park  com o Passe de Jogo

Perguntas gerais

Quanto tempo dura um voo em The Wheel
A duração do voo é um pouco inferior a 20 minutos.

Quantos convidados são permitidos por cápsulaThe Wheel?
Cada cápsula é limitada a 10 convidados.

Uma vez que eu saioThe Wheel, posso voltar a entrar?
A entrada The Wheelé para um voo por pessoa. Após o seu voo, você pode comprar outro voo no mesmo dia por uma tarifa com desconto.

E se The Wheel fechar por causa do tempo?
Em caso de mau tempo, existem certos procedimentos para garantir a segurança de todos os convidados e anfitriões, bem como a atracção. ICON Park utiliza um sistema de aviso de raios que rastreia os raios. Se The Wheel precisar de fechar devido ao tempo inclemente, a atracção cessará os procedimentos de carregamento e começará a sair de bicicleta de todos os convidados actualmente embarcados. Isto também fará com que os torniquetes se fechem até que as fases do tempo estejam todas claras.

Esteja certo de que faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para ainda proporcionar um voo seguro o mais próximo possível do seu tempo desejado. No caso de não o podermos fazer, por favor note que todos os bilhetes durante um encerramento do tempo são válidos por 30 dias. Por favor, volte a qualquer momento dentro dessa janela para experimentar um voo. Se não puder regressar, agradecemos que nos envie um e-mail com a data da sua visita, a razão pela qual não pode regressar, e o seu número de confirmação (se aplicável). Para o nosso estado operacional actual, contacte-nos: 407-601-7907. Por favor contacte o serviço ao cliente com quaisquer questões adicionais.

São permitidas cadeiras de rodasThe Wheel?
Cadeiras de rodas com largura inferior a 36″ são permitidas.

Como é que contactamos alguém em ICON Park ?
Pode contactar um membro da The Wheel em ICON Park equipa Aqui. Para questões específicas de cada inquilino, recomendamos que se dirija directamente a eles.

Como posso solicitar a iluminação de The Wheel?
The Wheel não aceita pedidos em nome de organizações religiosas, campanhas políticas ou para a maioria dos eventos pessoais. Pedidos para eventos não-privados devem ser submetidos através do nosso formulário de pedido de iluminação. As questões de género devem ser submetidas através do nosso formulário de consulta de revelação de género. Finalmente, pedidos de iluminação também podem ser feitos ao reservar certos eventos privados em ICON Park como parte do seu pacote. Todos os outros pedidos não serão considerados neste momento.

Como posso solicitar uma doação de The Wheel?
Os pedidos de doação podem ser enviados por e-mail para o nosso departamento de Serviços ao Cliente. Por favor, encontre informações adicionais sobre os requisitos Aqui antes de enviar o seu pedido.

Ingresso + ajuda com reserva

Por quanto tempo o meu bilhete é bom?
Os ingressos para The Wheel em ICON Park comprados diretamente conosco são válidos por 365 dias a partir da data da compra, a menos que seja mencionado o contrário. Por exemplo, o Passe de Jogo só é válido por 30 dias após a data da compra.

Se eu reservar um bilhete combinado (multiatração), tenho que visitar todas as atrações no mesmo dia?
Não! Os bilhetes para o Combo são válidos por 30 dias após a sua primeira visita à atração e você pode escolher visitar as atrações em qualquer ordem que você goste. O Passe de Jogo ICON Park é válido por 30 dias após a data da compra.

Eu não recebi um e-mail de confirmação ou bilhetes, o que posso fazer?
Primeiro verifique suas pastas de spam ou lixo. Ainda não consegue encontrá-los? Nós temos você: procurar ingressos.

O que devo fazer se tiver perdido o meu bilhete ou a confirmação do e-mail?
Procure pelo seu pedido ou mostre o seu ingresso no seu dispositivo móvel.

O que devo fazer se perder o meu passe anual?
Se você perder o seu passe anual, passe pelo balcão dos Serviços ao Cliente para que ele seja reimpresso.

E se o meu bilhete expirou durante o encerramento temporário da COVID-19?
Compreendemos a incerteza em torno da pandemia da COVID-19 e temos todas as suas perguntas respondidas. Aqui.

Informações sobre a COVID-19

Saiba mais sobre ICON Park e The Wheel, incluindo distanciamento social e aumento dos protocolos de limpeza. Aqui.

Segurança

Armas de fogo
Para a segurança dos nossos hóspedes, o porte de armas de fogo, armas ou itens combustíveis/ inflamáveis/ explosivos de qualquer tipo The Wheelé estritamente proibido.

Verificações de segurança
Os procedimentos de segurança foram concebidos para garantir que todos os hóspedes desfrutam da sua experiência de uma forma segura e agradável. Todos os hóspedes devem submeter-se a uma pesquisa de malas antes do embarque. Os mesmos oficiais do sexo podem ser disponibilizados a pedido.

Itens proibidos: Os seguintes itens não podem ser trazidos para a atracção The Wheel ou dentro da propriedade ICON Park :

  1. Dispositivos de lazer, como drones, brinquedos de controle remoto, skates, scooters, patins inline, sapatos com rodas embutidas.
  2. Bebidas alcoólicas não adquiridas em ICON Park , marijuana ou qualquer substância ilegal.
  3. Carrinhos de criança maiores do que 36″x 52″ (92cm x 132cm).
  4. Malas, refrigeradores ou mochilas, com ou sem rodas, maiores que 24″ comprimento x 15″ largura x 15″ largura x 18″ altura (61cm x 38cm x 46cm) sobre The Wheel.
  5. Qualquer objeto semelhante a um reboque que seja empurrado ou rebocado por um Veículo de Transporte Eletrônico, cadeira de rodas ou carrinho de bebê, ou puxado por uma pessoa, incluindo vagões.
  6. Dispositivos de mobilidade com rodas com menos de 3 rodas ou dispositivos que não conseguem manter a estabilidade e o equilíbrio quando parados, não motorizados ou desocupados. Rodas de treino ou modificações similares não são permitidas. Os dispositivos devem ser acionados manualmente ou eletricamente e operados em um ritmo de caminhada. Os dispositivos devem ser únicos e não exceder 36″ (92cm) em largura e 52″ (132cm) em comprimento.
  7. Armas de qualquer tipo ou itens que poderiam ser usados como armas
  8. Cadeiras dobráveis.
  9. Tripés de grandes dimensões e equipamento fotográfico de qualidade comercial para fins de fotografia comercial sem autorização da ICON Park Relações com a Imprensa.
  10. Recipientes de vidro (excluindo recipientes pequenos tais como frascos de comida de bebê).
  11. Animais de estimação, com exceção de animais de serviço como cães e cavalos em miniatura. Os animais de serviço devem permanecer em coleira ou arnês e sob o controle do proprietário em todos os momentos. De acordo com a ADA, os animais de serviço devem estar sob coleira ou aranês, a menos que esses dispositivos interfiram com o trabalho do animal de serviço ou a deficiência do indivíduo impeça o uso desses dispositivos. Nesse caso, o indivíduo deve manter o controle do animal através de voz, sinal ou outros controles efetivos. (mais detalhes na nossa política de serviços de animais.)
  12. Outros itens que possamos considerar nocivos ou disruptivos.

Fotografia

Posso ligar The Wheela minha câmara?
Sim no entanto, você será solicitado a exibir sua câmera para nossa equipe de segurança no momento da chegada, como certas lentes são proibidas. Por favor, não traga tripés ou câmeras com lentes superiores a 24 "a bordo. Nós também temos fotógrafos no local para capturar suas memórias icônicas. Se você já adquiriu fotografia, veja aqui.

Política oficial referente a animais

Cães e cavalos em miniatura que satisfazem os requisitos para animais de serviço sob a Lei dos Americanos com Deficiência (ADA) são bem-vindos em The Wheel e em ICON Park . Um animal de serviço é um cão ou cavalo em miniatura que é treinado individualmente para fazer trabalho ou executar tarefas para uma pessoa com deficiência.

Os animais de serviço devem permanecer em coleira ou arnês sob o controle do proprietário em todos os momentos.

Para a segurança dos nossos hóspedes, não são permitidos animais de estimação, animais de conforto ou quaisquer outros animais em ICON Park e na casa The Wheel . Os animais de estimação não devem ser deixados em carros durante a visita do proprietário à propriedade.

Descontos

Os ingressos com desconto estão disponíveis?
Quando você compra ingressos online, você economiza automaticamente! Os bilhetes combinados multiatração e Play Pass também são significativamente descontados. Além disso, oferecemos passes para residentes, militares, professores e ofertas especiais durante todo o ano que podem ser encontrados Aqui.

Achados + perdidos

Como posso denunciar um item perdido?
Denunciar artigos perdidos ou extraviadas por clicando aqui. Você pode visitar entre as 8:00 e as 16:00 de segunda a sexta-feira. Os itens encontrados são mantidos por um período máximo de 30 dias. Qualquer pessoa que deseje reclamar propriedade na área perdida e encontrada deve fornecer uma descrição detalhada do item, prova de propriedade e identificação válida ou uma carteira de motorista.

Perguntas sobre a transição

Por que o nome mudou?
A nova marca para The Wheel e ICON Park fez sentido à medida que introduzimos algumas mudanças fundamentais e posicionamos esta estrutura icónica para o futuro.

Quem gere ICON Park ?
IDL Parent LLC.

O Merlin vendeu o The Eye Orlando ?
Agora conhecida como The Wheel em ICON Park , a nossa roda de observação nunca foi propriedade da Merlin, apenas operada. Os proprietários permanecem como IDL Parent LLC.

O Merlin ainda gere o SEA LIFE Orlando Aquarium e Madame Tussauds Orlando ?
Sim! Merlin continua a gerir Madame Tussauds Orlando e SEA LIFE Orlando Aquarium .

O que acontece com os passes Awesomer?
The Wheel irá honrar o passe do Awesomer até à data de expiração. No entanto, as novas compras do Passe Awesomer não terão mais sido The Wheel incluídas.

OrlandoDestino de Entretenimento de Fácil Acesso

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  • Minutos localizados de I-4, Florida Turnpike, & The Beachline Expressway (SR-528) em International Drive
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